Mağaza Evinize Geliyor: Doğtaş & Kelebek’ten Canlı Video Alışveriş Deneyimi

Mobilya alışverişi, çoğu zaman mağazada ürünleri görüp deneyimlemeyi gerektirir. Doğtaş ve Kelebek Mobilya, Assistbox altyapısı ile bu deneyimi dijitale taşıdı.
Artık müşteriler, web sitesi üzerinden tek tıklama ile satış temsilcilerine bağlanabiliyor ve 1:1 canlı video alışveriş yapabiliyor.

Bu hizmet sayesinde kullanıcılar ürünleri detaylı inceleyebiliyor, akıllarındaki soruları anında sorabiliyorlar.

Örnek:

Ali yeni evine koltuk takımı almak istiyor ama mağazaya gitmeye vakti yok.
Web sitesinden “Canlı Görüşme Başlat” seçeneğine tıklıyor.
Bir satış temsilcisi, mağazadaki ürünleri canlı olarak gösteriyor, kumaş detaylarını aktarıyor, farklı renk seçeneklerini paylaşıyor.
Ali, aklındaki soruları soruyor ve bu deneyimi paralelinde satış kararını verebiliyor.

Sonuç: Mağaza deneyimini evinden çıkmadan yaşadı.

Doğtaş & Kelebek Mobilya’nın tercih ettiği Assistbox altyapısı, müşteriyle satış danışmanı arasındaki etkileşimi güvenli ve sorunsuz hale getiriyor.

Bu ve benzeri projeler kısa sürede hem müşteriler hem de şirketler için ölçülebilir faydalar sağladı:

• • 🛒 Görüşmeden satışa dönüş oranı %20 arttı.
  • ⏱ Karar verme süresi %30 kısaldı.
  • 🙋‍♀️ Müşteri memnuniyet puanı %96’ya ulaştı.

Bu hizmet, yalnızca Doğtaş ve Kelebek müşterileri için değil, tüm mobilya sektörünün dijital dönüşümü için örnek teşkil ediyor.

• • Erişilebilirlik: Türkiye’nin her yerinden müşteriler mağaza deneyimine ulaşabiliyor.
  • Verimlilik: Satış ekipleri daha fazla kişiye eş zamanlı hizmet verebiliyor.
  • Sürdürülebilirlik: Daha az fiziksel ziyaret, daha düşük karbon ayak izi anlamına geliyor.

Doğtaş & Kelebek Mobilya ile Assistbox’ın hayata geçirdiği bu proje mobilya sektöründe de müşteri deneyiminde yeni bir anlam yaratıyor. Müşteriler için konfor, marka için satış artışı ve sektör için dijitalleşme anlamına geliyor.

Tüm detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.