Yapay Zeka Çağında Gerçek Hasarı Sahte Olandan Nasıl Ayırt Ederiz?

Günümüzde birkaç kelimelik bir komutla oluşturulan görseller, sigorta sektörünü ciddi şekilde zorluyor.

Örneğin:
“Fotoğraftaki aracın sol kapısında göçük yarat.”

Bu kadar basit bir komut, yapay zekâ tarafından sahte ama inandırıcı bir hasar görüntüsüne dönüşebiliyor.

Peki bu ne anlama geliyor?

Hasar tespiti artık sadece bir fotoğraf üzerinden yapıldığında, sahteciliğe açık hale geliyor.
Sigorta şirketlerinin dolandırıcılıkla mücadele etmesi artık daha zor, daha karmaşık. Çünkü:

• • Görseller, yapay zekâ ile kolayca manipüle edilebiliyor.
  • Teknik bilgi gerekmeden dakikalar içinde sahte içerik üretilebiliyor.
  • Denetimsiz hasar talepleri sigorta şirketlerine milyarlarca dolara mal olabiliyor.

Son veriler ve diyor?

• • 2023 yılında sigorta sahtekârlıklarının ABD’deki toplam maliyeti 308 milyar dolar olarak ölçüldü.
  • Araç sigortalarında, görsel temelli sahte hasar taleplerinde %32 artış yaşandı.
  • Yapay zeka destekli görsellerin yaygınlaşmasıyla bu riskin 2026’ya kadar iki katına çıkabileceği tahmin ediliyor.
  • Türkiye’de 2023 yılı itibarıyla hayat dışı sigortalarda hasar/prim oranı %105,5 olarak gerçekleşti. Bu oran, sektörün risk yükünü ve kontrol ihtiyacını net şekilde ortaya koyuyor. 

Peki çözüm ne?

Gerçek zamanlı ve etkileşimli süreçler.

Assistbox görüntülü görüşme altyapısı ile, sigorta şirketlerine sunduğu uzaktan hasar ekpertizi hizmeti sayesinde sahte görsellerin yarattığı riskleri ortadan kaldırır.
Sigortalı ile canlı bağlantı kurarak, eksperlerin olayı gerçek zamanlı gözlemlemesini mümkün kılar.

Assistbox ile Uzaktan Hasar Ekspertizi Nasıl İşliyor?

✔ Sigortalı ile planlanan gün ve saatte hasar yeri canlı olarak görüntülenir.
✔ Uzaktan hasar ekspertizi sürecinde eksper, sigortalıyı anlık olarak yönlendirerek gerekli açılardan görüntü alınmasını ve detayların net şekilde incelenmesini sağlar. Aynı zamanda, hasarın gerçekten sigortalanan araca ya da adrese ait olduğunu doğrulamak amacıyla çeşitli kontrolleri de gerçekleştirebilir (örneğin araç şase numarası, sokak numarası gibi unsurların teyidi).
✔ Konum alma, fotoğraf çekme vb. yetkinliklerle veriler güvenli ve denetlenebilir şekilde toplanır.
✔ Sahteciliğe karşı süreç şeffaf şekilde tamamlanır.

Güvenli Bir Ekspertiz Süreci İçin Doğru Adım

Yapay zeka ile oluşturulmuş görsellerin artışı, sigorta sektöründe sahteciliği daha görünmez hale getiriyor.
Bu risklere karşı en etkili yöntemlerden biri, uzaktan hasar ekspertizi süreçlerinin hayata geçirilmesi.

Gerçek zamanlı değerlendirme, eksper yönlendirmesi ve denetlenebilir yapı sayesinde
sigorta şirketleri hasar tespit süreçlerini daha güvenli ve şeffaf şekilde yürütebiliyor.

Bu noktada, Assistbox olarak sunduğumuz görüntülü görüşme altyapısı,
sigorta kurumlarının kendi ekspertiz süreçlerini uzaktan ve etkin biçimde yönetmesini mümkün kılar.

Detaylı bilgi almak veya demo talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.