Anadolu Hayat Emeklilik: İşitme ve Konuşma Engellilere İşaret Diliyle Çağrı Merkezi

2025 yılı itibarıyla Anadolu Hayat Emeklilik, Assistbox altyapısını kullanarak engelli bireyler için dijital dünyada yeni bir erişilebilirlik adımı attı. Şirketin web sitesi üzerinden tek tıklama ile işitme ve/veya konuşma engelli bireyler, işaret dilinde destek veren çağrı merkezi temsilcilerine bağlanabiliyor. Bu proje ile birlikte engelli bireyler randevu oluşturarak kendilerine en uygun zamanda, uzman işaret dili tercümanları aracılığıyla hizmet alma imkanına kavuşuyorlar.

Türkiye’de yapılan son araştırmalara göre yaklaşık 3,5 milyon işitme engelli birey bulunuyor. Bu bireylerin büyük bir kısmı hizmetlere erişimde önemli engellerle karşılaşıyor.

Anadolu Hayat Emeklilik’in bu adımı, yalnızca hizmet kalitesini artırmakla kalmıyor, aynı zamanda toplumsal kapsayıcılık açısından da öncü bir rol üstleniyor.

Proje Nasıl Çalışıyor?

• • Anadolu Hayat Emeklilik web sitesinde “İşaret Diliyle Destek” butonu bulunuyor.
  • Kullanıcı, ek bir yazılım veya uygulama indirmeden tek tıkla görüntülü görüşmeye bağlanabiliyor.
  • Kullanıcılar dilerse uygun oldukları zamanı seçerek ileri bir tarihe randevu alabiliyor.
  • Çağrı merkezi personeli, profesyonel işaret dili desteği sunarak bireylerin tüm sorularını yanıtlıyor.

Bu proje yalnızca engelli bireylerin hayatını kolaylaştırmakla kalmıyor; aynı zamanda Anadolu Hayat Emeklilik’in sosyal sorumluluk ve yenilikçilik vizyonunu da pekiştiriyor.

Anadolu Hayat Emeklilik’in başlattığı bu proje, yalnızca finans sektöründe değil; telekom, sağlık, kamu hizmetleri ve e-ticaret gibi pek çok alanda da örnek alınabilecek bir uygulama.

Siz de markanız için benzer bir çözüm geliştirmeyi düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçip hizmetlerinize değer katabilirsiniz.