Başarı Hikayelerimizi Keşfedin
Kurumlara neler kazandırdığımızı bir de onlardan dinleyin.
Riziko Adresine Bir Tık Uzaktasınız
Assistbox ile eksperler, hasar ihbarlarını canlı olarak inceleyip sigortalı talebi için gerekli tüm bilgi ve kanıtları toplayarak teknik zorlukların üstesinden kolayca gelir. Siz de müşterilerinize en hızlı hizmeti verirken yüksek ekspertiz maliyetlerinin ve olası sahtekarlıkların önüne geçin.
Ekspertiz Maliyetinde %40 Azalma
Görüntülü ekspertizlerdeki %30 yasal iskontodan faydalanın, yol masrafını ortadan kaldırın ve karlılığınızı yükseltin.
Sahte İhbarlarda %30 Azalma
Başkasına veya poliçe öncesi döneme ait görsellerle yapılan sahte hasar bildirimlerinin önüne geçin.
%90 Müşteri Memnuniyeti Artışı
Anında ekspertiz imkanıyla ortalama 3 gün olan yerinde ekspertiz süresini 5 dakikaya düşürün.
10 Kat Daha Fazla Dosya İnceleme
Bir eksper, fiziksel ziyaret yöntemiyle günde maksimum 3 inceleme yapabiliyorken, bu sayının 30'a kadar çıkmasını sağlayın ve verimliliği artırın.
Müşterilerimiz
10Bin +
Dosya İnceleme
4 Milyon ₺
Tasarruf
6Bin +
Müşteri Teşekkürü
Taşıt Kullanımını Ortadan Kaldırarak Karbon Salınımını Azaltın
İklim değişikliğinin etkilerini her geçen gün daha çok hissettiğimiz bugünlerde, yeşil bir dünya için siz de üzerinize düşen sorumluluğu yerine getirin ve Assistbox'ı kullanmaya bugün başlayın.
En Zor Anlarında Müşterilerinizin Yanında Olun
Sigortalının memnuniyetini belirleyen en önemli süreç hasar sonrası deneyimdir. Bu süreçte en can sıkıcı adım eksper bekleme aşamasıdır. Sürecin uzaması sigorta şirketinin marka değerine de olumsuz etki etmektedir. Gelen hasar ihbarı sonrası sigortalıya Assistbox ile görüntülü ekspertiz teklif edin, platform üzerinden görüşme linkini SMS ile gönderin ve dakikalar içerisinde hasara dair gerekli tüm verileri toplayın. Bu verilerle anında ekspertiz raporunu oluşturun.
Assistbox'ın sahip olduğu yetkinlikler size sanki fiziksel olarak riziko adresindeymişsiniz gibi bir imkan sağlar. Görüşme esnasında müşterinin konumunu teyit edebilir, ortamda yeterli ışık yoksa cihazının flaşını açabilir, fotoğraf çekebilir, fotoğraf üzerinde işaretleme yapabilir ve video/ses kaydı alabilirsiniz.
Ekspertiz Süreçlerini Dijitalleştirin
Assistbox'ın sunduğu kayıt alma, raporlama, anket altyapısı, iç uygulamalarla entegrasyon gibi imkanlarla siz de kurumunuzda hasar ekspertiz sürecini kontrol ve denetim altına alın. Olası anlaşmazlık ve müşteri şikayetlerinde delil niteliğinde verilere sahip olun.
2018'den bu yana hizmet verdiğimiz sigorta şirketlerinde hasar ekspertiz süresini otoda 6 dakikaya, oto dışında 5 dakikaya, dosya kapanma sürelerini ise 17 günden 6 güne indirdik. Siz de Assistbox'ı süreçlerinize dahil ederek bu kazanımları hemen elde edin.
Bulunduğunuz Yerden 3 Adımda
En Kolay En Güvenilir Ekspertiz
Assistbox panelinden görüşme linkini SMS olarak sigortalıya gönderin ve canlı video görüşmeyi başlatın.
Hasar detaylarını sigortalıdan dinlerken mevcut durumu inceleyin ve gerekli kontrolleri yaparak ihtiyaç duyduğunuz bilgileri kayıt altına alın.
Topladığınız verileri işleyerek sistem üzerinden kolayca ekspertiz raporu oluşturun ve/veya verileri kendi hasar yönetim uygulamanıza transfer edin.
Assistbox'ı Farklı Kılan Özellikler Nelerdir?
- İç Sistemlerle Tam Entegrasyon
- Uzaktan Mobil Cihaz Kontrolü
- Raporlama
- OCR ve NFC ile Belge Okuma
- Anket Altyapısı
- Ekran Üzerinde Canlı İşaretleme
- SDK & JS Kütüphanesi
- Randevu Altyapısı
- Tarayıcı Üzerinden Görüşme
- 2+ Katılımcı
- Chat ve Dosya Paylaşımı
- Ekran Paylaşımı
-
İç Sistemlerle Tam Entegrasyon
-
Uzaktan Mobil Cihaz Kontrolü
-
Raporlama
-
OCR ve NFC ile Belge Okuma
-
Anket Altyapısı
-
Ekran Üzerinde Canlı İşaretleme
-
SDK & JS Kütüphanesi
-
Randevu Altyapısı
-
Tarayıcı Üzerinden Görüşme
-
2+ Katılımcı
-
Chat ve Dosya Paylaşımı
-
Ekran Paylaşımı
-
İç Sistemlerle Tam Entegrasyon
-
Uzaktan Mobil Cihaz Kontrolü
-
Raporlama
-
OCR ve NFC ile Belge Okuma
-
Anket Altyapısı
-
Ekran Üzerinde Canlı İşaretleme
-
SDK & JS Kütüphanesi
-
Randevu Altyapısı
-
Tarayıcı Üzerinden Görüşme
-
2+ Katılımcı
-
Chat ve Dosya Paylaşımı
-
Ekran Paylaşımı
-
İç Sistemlerle Tam Entegrasyon
-
Uzaktan Mobil Cihaz Kontrolü
-
Raporlama
-
OCR ve NFC ile Belge Okuma
-
Anket Altyapısı
-
Ekran Üzerinde Canlı İşaretleme
-
SDK & JS Kütüphanesi
-
Randevu Altyapısı
-
Tarayıcı Üzerinden Görüşme
-
2+ Katılımcı
-
Chat ve Dosya Paylaşımı
-
Ekran Paylaşımı
İş Ortaklarımız
Assistbox, sunduğu çözümlerle iş ortaklarına güç katar. Bu imkan ile iş ortakları, müşterilerine katma değeri yüksek çözümler sunar ve rekabette farklılaşır.
Sıkça Sorulan Sorular
Hepsini GörAssistbox hangi verileri saklamaktadır? Veriler nerede saklanmaktadır? Yurt dışına veri çıkışı söz konusu mudur?
Assistbox bulut hizmeti olarak kullanıldığı takdirde görüşme sırasında oluşan fotoğraf, video kaydı vb. tüm veriler buluta aktarılmaktadır. Eğer görüşmeler anonim yapılmıyorsa görüşülen kişiye ait ad, soyad bilgileri ve girildiyse telefon ve e-posta adresi bilgileri de bulutta saklanmaktadır. Assistbox sunucuları Türkiye’de Turkcell Gebze Datacenter’da yer almaktadır. Söz konusu veriler yurt dışına hiçbir şekilde çıkmamaktadır.
Assistbox’ı kurumuma ait sunucular üzerine kullanabilir miyim?
Evet. Assistbox bulut hizmetinin yanında on-premise kullanım seçeneği de sunmaktadır. İhtiyaç duymanız durumunda Assistbox’ı kendi sunucularınıza kurarak buradan kullanabilirsiniz.
Assistbox mobil uygulamasını kurumuma ait mobil uygulamanın içine gömebilir miyim?
Evet. Assistbox mobil uygulamasının Android ve iOS SDK’ları mevcuttur. Bu sayede Assistbox’ı tek satır kod ile mobil uygulamanıza gömebilirsiniz.
Assistbox lisans modeli nedir?
Assistbox iki tip lisanslama ile çalışmaktadır. İlk model sabit kullanıcı bazlı model olup müşterilerinizle görüşme gerçekleştirecek kaç temsilci varsa bu temsilci sayısı kadar lisans satın almanız yeterlidir. İkinci model ise eş zamanlı görüşme bazlı lisans modelidir. Bu modelde sisteme dilediğiniz sayıda kullanıcı tanımlayabilirsiniz. Ancak kaç eş zamanlı görüşme lisansı alındı ise, aynı anda en fazla o sayıda görüşme gerçekleştirebilecektir.
Yönetici paneli üzerinden erişebileceğim rapor türleri nelerdir?
Assistbox yönetici paneli üzerinden oluşturduğunuz kategoriler bazında gelen ve yanıtlanan çağrı sayılarını, görüşme sürelerini ve müşteriler tarafındaki bekleme sürelerini takip edebilirsiniz. Aynı istatistikleri sistemde tanımlı temsilciler bazında da takip edebilirsiniz. Bunun yanında temsilcilere dair online olma sürelerini de görüntüleyebilirsiniz.
Assistbox'ı kendi ihtiyaçlarıma göre özelleştirebilir miyim?
Evet. Platformumuzun esnek ve modüler altyapısını etkilemediği sürece ihtiyaçlarınıza göre değişiklik yapabiliriz.
