Tarsim ile Hasar Kaydı Sürecini 3 Saatten 5 Dakikaya İndirerek Nasıl Zamandan Tasarruf Yaptık?

Tarsim Kimdir?

Tarsim devlet destekli tarım sigortasıdır. Amacı, tarım ve hayvancılığın sürdürülebilirliğinin sağlanması ve geliştirilmesidir. Misyonu, gerekli uygulamaları hızlı ve doğru bir şekilde yaparak, çiftçileri doğal afetlere ve diğer risklere karşı korumaktır. Tarsim, Hızlı ve müşteri odaklı çözüm bulma isteği ile süreçlerinde Assistbox’ı kullanmaya karar verdi.

Assistbox Öncesi Problemler

Assistbox öncesinde yaşanan en büyük zorluk, ulaşılması zor yerlerdeki işletmelere seyahat etmekti. Seyahat zorunluluğu nedeniyle hasar tespitinin yapılması 3 güne kadar sürebiliyordu ve zaman zaman ideal olmayan koşullarda yapılıyordu. Geleneksel hasar tespit yönteminin en önemli riski ise zoonotik hastalıklardı.

Çözüm

Tarsim, altyapı kalitesi ve kullanım kolaylığını göz önünde bulundurarak hasar ekspertiz süreçlerinde Assistbox ile çalışmayı tercih etti. Assistbox, Tarsim’e sahaya gitme gerekliliği olmadan ekspertiz sürecini yönetme şansı sundu. Assistbox ile eksper, sigortalıya SMS ile bir link gönderir ve sigortalı bu linke tıkladığında görüntülü görüşme başlar. Görüşme sırasında eksper, sigortalının mobil cihazını kontrol edebilir, hasarın fotoğrafını çekebilir, video kaydedebilir, mobil cihazın flaşını yönetebilir ve konumunu alabilir. Tüm bu özellikleri kullanarak eksper, hasarı fiziksel olarak sigortalı ile birlikteymiş gibi inceler. Hasar tespit işleminden sonra eksper, Assistbox’ı kullanarak otomatik olarak rapor oluşturabilir. Assistbox kullanılan süreçlerde farklı teknolojik yetkinliklere sahip her yaştan müşteri, tek bir linke tıklayarak toplantıya bağlanabilir ve görüşmeden memnun bir şekilde ayrılır.

Sonuçlar

Assistbox, hasar tespit sürecine yeni bir bakış açısı getirdi. Assistbox kullanılarak, ortalama hasar tespit süreci 2-3 saatten 5 dakikaya düşürüldü.Tarsim, 2022’de Assistbox kullanarak 1.600 videolu ekspertiz süreci tamamladı. Uygulama ile ulaşılması zor yerlerdeki işletmelerle kolayca iletişim kuruldu ve hızlı ve güvenli bir şekilde hasar ekspertizi yapıldı. İklim koşulları hasar konumuna ulaşmayı imkansız hale getirdiğinde Assistbox, süreci uzaktan yönetmeyi mümkün kıldı. Ayrıca Assistbox, pandemi sırasında başta COVID-19 olmak üzere zoonotik hastalıklar ve tüm diğer hastalıkların bulaşma riskini azalttı. Son olarak Assistbox, tazminat ödemelerinin hızlı bir şekilde yapılmasını mümkün kıldı.

Siz de Assistbox’ın sizin için neler yapabileceğini öğrenmek için iletişime geçin.