Ev Konforunda Mağaza Deneyimi

Assistbox ile markalar, çevrimiçi ve fiziksel mağazaları arasındaki açığı ortadan kaldırıyor. Tüm çevrimiçi kanallardan ziyaretçileri tek tık ile satış temsilcisine bağlayarak ürünü canlı görme, bilgi alma gibi ihtiyaçlar için müşterilerin yol katetme ihtiyacını ortadan kaldırıyor. Siz de Assistbox'ı kullanarak benzersiz bir müşteri deneyimi sunarken satın alma oranlarınızı zirveye taşıyın.

görüntülü-görüşme-altyapısı-assistbox
görüntülü-görüşme-altyapısı-assistbox
görüntülü-görüşme-altyapısı-assistbox
%20 Satış Başarısı

Yapılan görüşmelerin %20'sinde satış gerçekleşti.

görüntülü-görüşme-altyapısı-assistbox
%38 Daha Fazla Harcama

Çapraz satış imkanı ile sepet tutarlarını artırdık.

görüntülü-görüşme-altyapısı-assistbox
6 Kat Daha Fazla Trafik

Anında destek imkanı ile sayfada kalma süresini artırdık.

görüntülü-görüşme-altyapısı-assistbox
%98 Müşteri Memnuniyeti

Mağazaya kolay ulaşım imkanı müşterileri çok mutlu etti.

Sektörün Öncüleri Assistbox'a Güveniyor

media-markt-logo
arcelik-logo
vestel-logo
bosch-logo
tefal-logo
fakir-logo
delonghi-logo
hepsiburada-logo
koctas-logo
doğtaş-logo
kelebek-logo
otokoc-logo
sbitany-logo
lcwaikiki-logo
dawlance-logo
loreal-logo
karaca-logo

#BenefitsFromAssistbox Assistbox'ı Kullanan Kurumlar Ayda Ortalama;

9.000
Görüntülü Mağaza Ziyareti Aldı
4.8M ₺
Satış Yaptı
5.800
Müşteri Teşekkürü Aldı

Satışlarınızı Artırın, İade ve Değişim Taleplerini Azaltın

İncelediği ürünü daha detaylı keşfetmek isteyen müşterileriniz tek tuşla satış temsilcinize canlı olarak bağlansınlar ve daha kısa sürede satın alma kararı versinler.

 

Bunun yanında ürünlerinizi canlı olarak tanıtarak müşterilerinizi ihtiyaçlarına uygun doğru ürünlere yönlendirin ve iade, değişim gibi süreçleri en aza indirin.

Assistbox Neden Farklı?

2018'den beri perakende sektörü için çözümler üretiyoruz ve hizmet verdiğimiz kurumların ihtiyaçlarına göre yol haritamızı belirliyoruz. Harika bir çözümün ancak bu şekilde inşa edilebileceğine inanıyoruz.

görüntülü-görüşme-altyapısı-assistbox
White-label Kullanım

Assistbox platformunu marka kimliğinize (logo, renk vb.) uygun şekilde düzenleyebilirsiniz.

görüntülü-görüşme-altyapısı-assistbox
Gelişmiş Entegrasyon

Assistbox’ı CRM, çağrı merkezi gibi tüm uygulamalarınızla kolayca entegre edebilirsiniz.

görüntülü-görüşme-altyapısı-assistbox
Anket Altyapısı

Müşterilerinizin yaşadıkları deneyimi görüşme sonu anketleri ile takip edebilirsiniz.

görüntülü-görüşme-altyapısı-assistbox
Çağrı Yönlendirme

Aktif görüşmeyi farklı bir temsilciye/havuza yönlendirebilirsiniz.

Raporlama

Görüşme kayıtları, çağrı karşılama istatistikleri gibi verileri raporlayabilirsiniz.

görüntülü-görüşme-altyapısı-assistbox
Kolay Kurulum

IT desteğine ihtiyaç olmadan kolayca web sitenize entegre edebilirsiniz.

görüntülü-görüşme-altyapısı-assistbox
Yönetici Paneli

Satış temsilcisi havuzunuzu ve kullanım tercihlerinizi panelden kolayca düzenleyebilirsiniz.

görüntülü-görüşme-altyapısı-assistbox
KVKK Uyumluluğu

Assistbox altyapısı KVKK mevzuatına tam uyumludur.

Engelleri Kaldırın

Çevrimiçi kanallardan alışveriş yapmanın önündeki en büyük engeller ürünün canlı olarak görülememesi, boyutlarından emin olunamaması ve özellikleriyle ilgili tereddüt yaşanmasıdır. Bu sorunlara odaklanan uygulamamızla fiziksel mağazadaki imkanları çevrimiçi kanallara taşıyoruz ve bu engelleri ortadan kaldırıyoruz. Hemen siz de bu imkanı müşterilerinize sunun ve trendlere uygun bir deneyim yaşatın.

Yeni Tüketici Alışkanlıkları

Özellikle salgın hastalıkla birlikte hızlı bir değişim gösteren tüketici alışkanlarına çözüm getirin. Kalabalık mağaza ortamlarından uzak kalmaya çalışan, sanal alışverişin kolaylığından vazgeçmek istemeyen müşterilerinize mağazalarınızın sağladığı imkanları çevrimiçi olarak sunun.

Karbon Ayak İzini Azaltın

İklim değişikliğinin etkilerini her geçen gün daha çok hissettiğimiz bugünlerde, yeşil bir dünya için siz de üzerinize düşen sorumluluğu yerine getirin ve araç kullanma ihtiyacını ortadan kaldırın.

Pazarlama Verisi Toplayın

Çağımızın en kıymetli kaynağı veri. Müşterilerinizle daha yakın temas kurarak onların hangi ürünle ilgilendiklerini, planlarını ve iletişim bilgilerini toplayabilir, bu verileri pazarlama faaliyetlerinde kullanabilirsiniz. Siz de Assistbox'ı kampanya yönetimi vb. uygulamalarınızla entegre ederek pazarlama gücünüzü artırın.

3 Adımda Hizmeti Canlıya Alın!

Yönetici paneli üzerinden hizmeti verecek satış temsilcilerini ve çağrı havuzlarını tanımlayın.

Web siteniz ya da mobil uygulamanız üzerinden çağrı gönderimini sağlayacak kodu oluşturun.

İkinci adımda oluşturduğunuz kodu platformunuza ekleyerek hizmeti canlıya alın.

Assistbox'ı Farklı Kılan Özellikler Nelerdir?

  • Raporlama
  • İç Sistemlerle Entegrasyon
  • Çağrı Aktarımı
  • SDK & JS Kütüphanesi
  • Co-browsing
  • Randevu Altyapısı
  • Tarayıcı Üzerinden Görüşme
  • Ekran Paylaşımı
  • 2+ Katılımcı
  • Chat/Dosya Paylaşımı
  • Raporlama

  • İç Sistemlerle Entegrasyon

  • Çağrı Aktarımı

  • SDK & JS Kütüphanesi

  • Co-browsing

  • Randevu Altyapısı

  • Tarayıcı Üzerinden Görüşme

  • Ekran Paylaşımı

  • 2+ Katılımcı

  • Chat/Dosya Paylaşımı

  • Raporlama

  • İç Sistemlerle Entegrasyon

  • Çağrı Aktarımı

  • SDK & JS Kütüphanesi

  • Co-browsing

  • Randevu Altyapısı

  • Tarayıcı Üzerinden Görüşme

  • Ekran Paylaşımı

  • 2+ Katılımcı

  • Chat/Dosya Paylaşımı

  • Raporlama

  • İç Sistemlerle Entegrasyon

  • Çağrı Aktarımı

  • SDK & JS Kütüphanesi

  • Co-browsing

  • Randevu Altyapısı

  • Tarayıcı Üzerinden Görüşme

  • Ekran Paylaşımı

  • 2+ Katılımcı

  • Chat/Dosya Paylaşımı

İş Ortaklarımız

Siz de Assistbox çözümleriyle müşterilerinize katma değeri yüksek hizmetler sunun ve rekabette farklılaşın.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsini Gör

Assistbox hangi verileri saklamaktadır? Veriler nerede saklanmaktadır? Yurt dışına veri çıkışı söz konusu mudur?

Assistbox bulut hizmeti olarak kullanıldığı takdirde görüşme sırasında oluşan fotoğraf, video kaydı vb. tüm veriler buluta aktarılmaktadır. Eğer görüşmeler anonim yapılmıyorsa görüşülen kişiye ait ad, soyad bilgileri ve girildiyse telefon ve e-posta adresi bilgileri de bulutta saklanmaktadır. Assistbox sunucuları Türkiye’de Turkcell Gebze Datacenter’da yer almaktadır. Söz konusu veriler yurt dışına hiçbir şekilde çıkmamaktadır.

Evet. Assistbox mobil uygulamasının Android ve iOS SDK’ları mevcuttur. Bu sayede Assistbox’ı tek satır kod ile mobil uygulamanıza gömebilirsiniz.

Assistbox iki tip lisanslama ile çalışmaktadır. İlk model sabit kullanıcı bazlı model olup müşterilerinizle görüşme gerçekleştirecek kaç temsilci varsa bu temsilci sayısı kadar lisans satın almanız yeterlidir. İkinci model ise eş zamanlı görüşme bazlı lisans modelidir. Bu modelde sisteme dilediğiniz sayıda kullanıcı tanımlayabilirsiniz. Ancak kaç eş zamanlı görüşme lisansı alındı ise, aynı anda en fazla o sayıda görüşme gerçekleştirebilecektir.

Assistbox yönetici paneli üzerinden oluşturduğunuz kategoriler bazında gelen ve yanıtlanan çağrı sayılarını, görüşme sürelerini ve müşteriler tarafındaki bekleme sürelerini takip edebilirsiniz. Aynı istatistikleri sistemde tanımlı temsilciler bazında da takip edebilirsiniz. Bunun yanında temsilcilere dair online olma sürelerini de görüntüleyebilirsiniz.

Evet. Platformumuzun esnek ve modüler altyapısını etkilemediği sürece ihtiyaçlarınıza göre değişiklik yapabiliriz.

Bizimle güvendesiniz.

Güvenliğinize olan bağlılığımızdan gurur duyuyoruz.

Bu yüzden ISO 27001 sertifikasına sahibiz. Mimarimiz kurumsal düzeyde ölçeklenebilir ve tüm önemli DPA ve GDPR gereksinimlerine güçlü bir şekilde bağlı kalınmasını sağlıyoruz.