Başarı Hikayelerimizi Keşfedin
Kurumlara neler kazandırdığımızı bir de onlardan dinleyin.
Ev Konforunda Mağaza Deneyimi
Assistbox ile markalar, çevrimiçi ve fiziksel mağazaları arasındaki açığı ortadan kaldırıyor. Tüm çevrimiçi kanallardan ziyaretçileri tek tık ile satış temsilcisine bağlayarak ürünü canlı görme, bilgi alma gibi ihtiyaçlar için müşterilerin yol katetme ihtiyacını ortadan kaldırıyor. Siz de Assistbox'ı kullanarak benzersiz bir müşteri deneyimi sunarken satın alma oranlarınızı zirveye taşıyın.
%20 Satış Başarısı
Yapılan görüşmelerin %20'sinde satış gerçekleşti.
%38 Daha Fazla Harcama
Çapraz satış imkanı ile sepet tutarlarını artırdık.
6 Kat Daha Fazla Trafik
Anında destek imkanı ile sayfada kalma süresini artırdık.
%98 Müşteri Memnuniyeti
Mağazaya kolay ulaşım imkanı müşterileri çok mutlu etti.
Sektörün Öncüleri Assistbox'a Güveniyor
9.000
Görüntülü Mağaza Ziyareti Aldı
4.8M ₺
Satış Yaptı
5.800
Müşteri Teşekkürü Aldı
Satışlarınızı Artırın, İade ve Değişim Taleplerini Azaltın
İncelediği ürünü daha detaylı keşfetmek isteyen müşterileriniz tek tuşla satış temsilcinize canlı olarak bağlansınlar ve daha kısa sürede satın alma kararı versinler.
Bunun yanında ürünlerinizi canlı olarak tanıtarak müşterilerinizi ihtiyaçlarına uygun doğru ürünlere yönlendirin ve iade, değişim gibi süreçleri en aza indirin.
Assistbox Neden Farklı?
2018'den beri perakende sektörü için çözümler üretiyoruz ve hizmet verdiğimiz kurumların ihtiyaçlarına göre yol haritamızı belirliyoruz. Harika bir çözümün ancak bu şekilde inşa edilebileceğine inanıyoruz.
White-label Kullanım
Assistbox platformunu marka kimliğinize (logo, renk vb.) uygun şekilde düzenleyebilirsiniz.
Gelişmiş Entegrasyon
Assistbox’ı CRM, çağrı merkezi gibi tüm uygulamalarınızla kolayca entegre edebilirsiniz.
Anket Altyapısı
Müşterilerinizin yaşadıkları deneyimi görüşme sonu anketleri ile takip edebilirsiniz.
Çağrı Yönlendirme
Aktif görüşmeyi farklı bir temsilciye/havuza yönlendirebilirsiniz.
Raporlama
Görüşme kayıtları, çağrı karşılama istatistikleri gibi verileri raporlayabilirsiniz.
Kolay Kurulum
IT desteğine ihtiyaç olmadan kolayca web sitenize entegre edebilirsiniz.
Yönetici Paneli
Satış temsilcisi havuzunuzu ve kullanım tercihlerinizi panelden kolayca düzenleyebilirsiniz.
KVKK Uyumluluğu
Assistbox altyapısı KVKK mevzuatına tam uyumludur.
Engelleri Kaldırın
Çevrimiçi kanallardan alışveriş yapmanın önündeki en büyük engeller ürünün canlı olarak görülememesi, boyutlarından emin olunamaması ve özellikleriyle ilgili tereddüt yaşanmasıdır. Bu sorunlara odaklanan uygulamamızla fiziksel mağazadaki imkanları çevrimiçi kanallara taşıyoruz ve bu engelleri ortadan kaldırıyoruz. Hemen siz de bu imkanı müşterilerinize sunun ve trendlere uygun bir deneyim yaşatın.
Yeni Tüketici Alışkanlıkları
Özellikle salgın hastalıkla birlikte hızlı bir değişim gösteren tüketici alışkanlarına çözüm getirin. Kalabalık mağaza ortamlarından uzak kalmaya çalışan, sanal alışverişin kolaylığından vazgeçmek istemeyen müşterilerinize mağazalarınızın sağladığı imkanları çevrimiçi olarak sunun.
Karbon Ayak İzini Azaltın
İklim değişikliğinin etkilerini her geçen gün daha çok hissettiğimiz bugünlerde, yeşil bir dünya için siz de üzerinize düşen sorumluluğu yerine getirin ve araç kullanma ihtiyacını ortadan kaldırın.
Pazarlama Verisi Toplayın
Çağımızın en kıymetli kaynağı veri. Müşterilerinizle daha yakın temas kurarak onların hangi ürünle ilgilendiklerini, planlarını ve iletişim bilgilerini toplayabilir, bu verileri pazarlama faaliyetlerinde kullanabilirsiniz. Siz de Assistbox'ı kampanya yönetimi vb. uygulamalarınızla entegre ederek pazarlama gücünüzü artırın.
3 Adımda Hizmeti Canlıya Alın!
Yönetici paneli üzerinden hizmeti verecek satış temsilcilerini ve çağrı havuzlarını tanımlayın.
Web siteniz ya da mobil uygulamanız üzerinden çağrı gönderimini sağlayacak kodu oluşturun.
İkinci adımda oluşturduğunuz kodu platformunuza ekleyerek hizmeti canlıya alın.
Assistbox'ı Farklı Kılan Özellikler Nelerdir?
- Raporlama
- İç Sistemlerle Entegrasyon
- Çağrı Aktarımı
- SDK & JS Kütüphanesi
- Co-browsing
- Randevu Altyapısı
- Tarayıcı Üzerinden Görüşme
- Ekran Paylaşımı
- 2+ Katılımcı
- Chat/Dosya Paylaşımı
-
Raporlama
-
İç Sistemlerle Entegrasyon
-
Çağrı Aktarımı
-
SDK & JS Kütüphanesi
-
Co-browsing
-
Randevu Altyapısı
-
Tarayıcı Üzerinden Görüşme
-
Ekran Paylaşımı
-
2+ Katılımcı
-
Chat/Dosya Paylaşımı
-
Raporlama
-
İç Sistemlerle Entegrasyon
-
Çağrı Aktarımı
-
SDK & JS Kütüphanesi
-
Co-browsing
-
Randevu Altyapısı
-
Tarayıcı Üzerinden Görüşme
-
Ekran Paylaşımı
-
2+ Katılımcı
-
Chat/Dosya Paylaşımı
-
Raporlama
-
İç Sistemlerle Entegrasyon
-
Çağrı Aktarımı
-
SDK & JS Kütüphanesi
-
Co-browsing
-
Randevu Altyapısı
-
Tarayıcı Üzerinden Görüşme
-
Ekran Paylaşımı
-
2+ Katılımcı
-
Chat/Dosya Paylaşımı
İş Ortaklarımız
Siz de Assistbox çözümleriyle müşterilerinize katma değeri yüksek hizmetler sunun ve rekabette farklılaşın.
Sıkça Sorulan Sorular
Hepsini GörAssistbox hangi verileri saklamaktadır? Veriler nerede saklanmaktadır? Yurt dışına veri çıkışı söz konusu mudur?
Assistbox bulut hizmeti olarak kullanıldığı takdirde görüşme sırasında oluşan fotoğraf, video kaydı vb. tüm veriler buluta aktarılmaktadır. Eğer görüşmeler anonim yapılmıyorsa görüşülen kişiye ait ad, soyad bilgileri ve girildiyse telefon ve e-posta adresi bilgileri de bulutta saklanmaktadır. Assistbox sunucuları Türkiye’de Turkcell Gebze Datacenter’da yer almaktadır. Söz konusu veriler yurt dışına hiçbir şekilde çıkmamaktadır.
Assistbox mobil uygulamasını kurumuma ait mobil uygulamanın içine gömebilir miyim?
Evet. Assistbox mobil uygulamasının Android ve iOS SDK’ları mevcuttur. Bu sayede Assistbox’ı tek satır kod ile mobil uygulamanıza gömebilirsiniz.
Assistbox lisans modeli nedir?
Assistbox iki tip lisanslama ile çalışmaktadır. İlk model sabit kullanıcı bazlı model olup müşterilerinizle görüşme gerçekleştirecek kaç temsilci varsa bu temsilci sayısı kadar lisans satın almanız yeterlidir. İkinci model ise eş zamanlı görüşme bazlı lisans modelidir. Bu modelde sisteme dilediğiniz sayıda kullanıcı tanımlayabilirsiniz. Ancak kaç eş zamanlı görüşme lisansı alındı ise, aynı anda en fazla o sayıda görüşme gerçekleştirebilecektir.
Yönetici paneli üzerinden erişebileceğim rapor türleri nelerdir?
Assistbox yönetici paneli üzerinden oluşturduğunuz kategoriler bazında gelen ve yanıtlanan çağrı sayılarını, görüşme sürelerini ve müşteriler tarafındaki bekleme sürelerini takip edebilirsiniz. Aynı istatistikleri sistemde tanımlı temsilciler bazında da takip edebilirsiniz. Bunun yanında temsilcilere dair online olma sürelerini de görüntüleyebilirsiniz.
Assistbox'ı kendi ihtiyaçlarıma göre özelleştirebilir miyim?
Evet. Platformumuzun esnek ve modüler altyapısını etkilemediği sürece ihtiyaçlarınıza göre değişiklik yapabiliriz.
