Kesintiye, uyum risklerine veya performans istikrarsızlığına toleransı olmayan kurumlar için özel olarak tasarlandı.
Kurumların görüntülü görüşme çözüm sağlayıcısı olma odağıyla geliştirdiğimiz altyapı ile ihtiyaçlarınızı kolayca karşılayabilmenizi sağlıyoruz. Sahip olduğumuz platform bağımsız kullanım ve geniş entegrasyon seçenekleri ile projenize uygun çözümler sunuyoruz.
Yüksek erişilebilirlik mimarisi ve multi-cluster altyapısıyla geliştirilen Assistbox, en yoğun trafik anlarında bile hizmet sürekliliğini garanti altına alır.
Enterprise düzeyinde şifreleme, rol bazlı yetkilendirme, 2FA ve SSO desteği sayesinde veri güvenliğini uçtan uca korur; regülasyonlara tam uyum sağlayan sağlam bir güvenlik altyapısı sunar.
Akıllı yeniden bağlantı algoritmaları, adaptif görüntü kalitesi ve güçlü kayıt altyapısı ile çağrı kesintilerini ve veri bozulmalarını proaktif olarak önler.
White-label yapılandırma, tamamen özelleştirilebilir kullanıcı arayüzü ve kurumsal ihtiyaçlarınıza uyum sağlayan esnek kurulum seçenekleri ile tam kontrol sağlar.
Assistbox’ı REST API’ler, Webhook’lar, Web SDK ve Mobile SDK aracılığıyla CRM’inize, çağrı merkezi altyapınıza, mobil uygulamalarınıza ve diğer kurumsal sistemlerinize sorunsuz şekilde entegre edin.
Assistbox; on-premise kurulum, size özel dedike yapı veya fully managed cloud modeliyle esnek dağıtım seçenekleri sunar. Yüksek erişilebilirlik (HA) altyapısı, dedike cluster mimarisi, multi-region ölçeklenebilirlik ve veri yerleşimi kontrolleri sayesinde hem kurumsal standartlara hem de regülasyonlara tam uyum sağlar.
Tekil hata noktalarını ortadan kaldıran mimarisiyle, yüksek ölçeklerde dahi kesintisiz hizmet sürekliliği sağlar.
Güçlü altyapısının ötesinde Assistbox, yalnızca bir görüntülü görüşme çözümü değil; kapsamlı platform yetkinlikleri sunar.
Kurumlara neler kazandırdığımızı bir de onlardan dinleyin.
Assistbox hangi verileri saklamaktadır? Veriler nerede saklanmaktadır? Yurt dışına veri çıkışı söz konusu mudur?
Assistbox bulut hizmeti olarak kullanıldığı takdirde görüşme sırasında oluşan fotoğraf, video kaydı vb. tüm veriler buluta aktarılmaktadır. Eğer görüşmeler anonim yapılmıyorsa görüşülen kişiye ait ad, soyad bilgileri ve girildiyse telefon ve e-posta adresi bilgileri de bulutta saklanmaktadır. Assistbox sunucuları Türkiye’de Turkcell Gebze Datacenter’da yer almaktadır. Söz konusu veriler yurt dışına hiçbir şekilde çıkmamaktadır.
Assistbox’ı kurumuma ait sunucular üzerine kullanabilir miyim?
Evet. Assistbox bulut hizmetinin yanında on-premise kullanım seçeneği de sunmaktadır. İhtiyaç duymanız durumunda Assistbox’ı kendi sunucularınıza kurarak buradan kullanabilirsiniz.
Assistbox mobil uygulamasını kurumuma ait mobil uygulamanın içine gömebilir miyim?
Evet. Assistbox mobil uygulamasının Android ve iOS SDK’ları mevcuttur. Bu sayede Assistbox’ı tek satır kod ile mobil uygulamanıza gömebilirsiniz.
Assistbox lisans modeli nedir?
Assistbox iki tip lisanslama ile çalışmaktadır. İlk model sabit kullanıcı bazlı model olup müşterilerinizle görüşme gerçekleştirecek kaç temsilci varsa bu temsilci sayısı kadar lisans satın almanız yeterlidir. İkinci model ise eş zamanlı görüşme bazlı lisans modelidir. Bu modelde sisteme dilediğiniz sayıda kullanıcı tanımlayabilirsiniz. Ancak kaç eş zamanlı görüşme lisansı alındı ise, aynı anda en fazla o sayıda görüşme gerçekleştirebilecektir.
Yönetici paneli üzerinden erişebileceğim rapor türleri nelerdir?
Assistbox yönetici paneli üzerinden oluşturduğunuz kategoriler bazında gelen ve yanıtlanan çağrı sayılarını, görüşme sürelerini ve müşteriler tarafındaki bekleme sürelerini takip edebilirsiniz. Aynı istatistikleri sistemde tanımlı temsilciler bazında da takip edebilirsiniz. Bunun yanında temsilcilere dair online olma sürelerini de görüntüleyebilirsiniz.
Assistbox'ı kendi ihtiyaçlarıma göre özelleştirebilir miyim?
Evet. Platformumuzun esnek ve modüler altyapısını etkilemediği sürece ihtiyaçlarınıza göre değişiklik yapabiliriz.
Bu yüzden ISO 27001 sertifikasına sahibiz. Mimarimiz kurumsal düzeyde ölçeklenebilir ve tüm önemli DPA ve GDPR gereksinimlerine güçlü bir şekilde bağlı kalınmasını sağlıyoruz.
