Görüntülü görüşme teknolojilerine yönelik uzmanlığımızla geliştirdiğimiz Assistbox altyapısını projelerinize kolayca entegre edin. Böylece sadece iş akışlarınıza odaklanın ve toplam proje maliyetini düşürün.
Kurumların görüntülü görüşme çözüm sağlayıcısı olma odağıyla geliştirdiğimiz altyapı ile ihtiyaçlarınızı kolayca karşılayabilmenizi sağlıyoruz. Sahip olduğumuz platform bağımsız kullanım ve geniş entegrasyon seçenekleri ile projenize uygun çözümler sunuyoruz.
Büyük ölçekli kullanıma sahip müşterilerimizin artan kullanım ihtiyaçlarında hiç sorun yaşatmıyoruz.
İç denetimlerimize ek olarak düzenli olarak müşterilerimizin güvenlik denetimlerinden başarılı olarak geçiyoruz.
Müşterilerinizle temas noktası olan görüntülü görüşme hizmetinin öneminin farkındayız ve size sorunsuz bir deneyim sunuyoruz.
Taleplerinize kıymet veriyor ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda size özel geliştirme yapıyoruz.
Assistbox geniş API ve SDK havuzuna sahiptir ve kullandığınız yazılımlarla kolayca entegre olur. Çağrı merkezi, CRM vb. yazılımlarınızla Assistbox’ı entegre ederek 360 derecelik süreçler tasarlayın.
KVKK ile uyumlu altyapısıyla Assistbox'ı dilerseniz cloud hizmet olarak kullanın ya da kendi sunucularınıza kurulum talep edin.
Kurumlara neler kazandırdığımızı bir de onlardan dinleyin.
Güçlü altyapısına ek olarak sahip olduğu yetkinliklerle Assistbox bir görüntülü görüşmeden altyapısından daha fazlasını sunar.
Assistbox hangi verileri saklamaktadır? Veriler nerede saklanmaktadır? Yurt dışına veri çıkışı söz konusu mudur?
Assistbox bulut hizmeti olarak kullanıldığı takdirde görüşme sırasında oluşan fotoğraf, video kaydı vb. tüm veriler buluta aktarılmaktadır. Eğer görüşmeler anonim yapılmıyorsa görüşülen kişiye ait ad, soyad bilgileri ve girildiyse telefon ve e-posta adresi bilgileri de bulutta saklanmaktadır. Assistbox sunucuları Türkiye’de Turkcell Gebze Datacenter’da yer almaktadır. Söz konusu veriler yurt dışına hiçbir şekilde çıkmamaktadır.
Assistbox’ı kurumuma ait sunucular üzerine kullanabilir miyim?
Evet. Assistbox bulut hizmetinin yanında on-premise kullanım seçeneği de sunmaktadır. İhtiyaç duymanız durumunda Assistbox’ı kendi sunucularınıza kurarak buradan kullanabilirsiniz.
Assistbox mobil uygulamasını kurumuma ait mobil uygulamanın içine gömebilir miyim?
Evet. Assistbox mobil uygulamasının Android ve iOS SDK’ları mevcuttur. Bu sayede Assistbox’ı tek satır kod ile mobil uygulamanıza gömebilirsiniz.
Assistbox lisans modeli nedir?
Assistbox iki tip lisanslama ile çalışmaktadır. İlk model sabit kullanıcı bazlı model olup müşterilerinizle görüşme gerçekleştirecek kaç temsilci varsa bu temsilci sayısı kadar lisans satın almanız yeterlidir. İkinci model ise eş zamanlı görüşme bazlı lisans modelidir. Bu modelde sisteme dilediğiniz sayıda kullanıcı tanımlayabilirsiniz. Ancak kaç eş zamanlı görüşme lisansı alındı ise, aynı anda en fazla o sayıda görüşme gerçekleştirebilecektir.
Yönetici paneli üzerinden erişebileceğim rapor türleri nelerdir?
Assistbox yönetici paneli üzerinden oluşturduğunuz kategoriler bazında gelen ve yanıtlanan çağrı sayılarını, görüşme sürelerini ve müşteriler tarafındaki bekleme sürelerini takip edebilirsiniz. Aynı istatistikleri sistemde tanımlı temsilciler bazında da takip edebilirsiniz. Bunun yanında temsilcilere dair online olma sürelerini de görüntüleyebilirsiniz.
Assistbox'ı kendi ihtiyaçlarıma göre özelleştirebilir miyim?
Evet. Platformumuzun esnek ve modüler altyapısını etkilemediği sürece ihtiyaçlarınıza göre değişiklik yapabiliriz.
Bu yüzden ISO 27001 sertifikasına sahibiz. Mimarimiz kurumsal düzeyde ölçeklenebilir ve tüm önemli DPA ve GDPR gereksinimlerine güçlü bir şekilde bağlı kalınmasını sağlıyoruz.
