Assistbox Hangi Durumlarda Çözüm Sunar?
Assistbox'ı kurumunuz bünyesine katarak birden fazla sürecinizi kolayca dijitalleştirebilirsiniz.
Görüntülü Çağrı Merkezi ile Yepyeni Bir Müşteri Deneyimi!
Assistbox sayesinde çağrı merkezleri, yalnızca sesli telefon görüşmesinin ötesine geçerek, etkileşimi, güveni ve memnuniyeti artıran, günümüzün beklentilerine uygun bir iletişim imkanı sunuyor. Siz de çağrı merkezi operasyonlarınızı Assistbox ile yeni bir çağa taşıyın, müşterilerinizle daha güçlü bağlar kurun.
Sesli İletişim Sorunlarını Sıfırlayın
Sesli görüşmelerdeki güven probleminin ve müşteriyi yönlendirme zorluklarının ve hatalı aktarımların önüne geçin.
Güvenlik Endişelerini Ortadan Kaldırın
Müşterilerinizin tanımadığı numaralarda yaşayabileceği dolandırıcılık endişesi gibi problemlere engel olun.
Çok Kanallı Hizmet İmkanı
Mobil uygulamanız, web siteniz ve diğer tüm kanallarınızda müşterilerinize görüntülü destek seçeneği sunun.
Sosyal Sorumluluk için Adım Atın
Çağrı merkezi hizmetlerinden yararlanmakta güçlük yaşayan yaş gruplarına ve işitme engelli bireylere de çözüm sunun.
Çağrı Merkezleri Assistbox'a Güveniyor
1.5M +
Aylık Görüşme
99.9%
Başarılı Görüşme
Süreç Nasıl İşliyor?
Müşterileriniz ne zaman isterlerse tek tuşla, görüntülü çağrı merkezinizle bağlantıya geçsin veya randevu sistemi ile görüşmeleri siz planlayın.
Çağrı merkezi yetkiliniz, müşterilerinize ihtiyaç duydukları konuda gerekli desteği görüntülü görüşme üzerinden sağlasın. İhtiyaç olması durumunda müşterinizin mobil cihazını uzaktan kontrol ederek işlemlerine destek olsun.
Bir yetkiliyle görüntülü olarak görüşme imkanı bulan müşterileriniz, sahtecilik yaşama endişesinden uzak, marka ve kurumunuza güvenle işlemlerini gerçekleştirsin ve sıcak iletişimle işlemlerini çok daha hızlı tamamlasın.
Assistbox'ı Farklı Kılan Özellikler Nelerdir?
- Bileşen Esaslı Kullanım
- White-label Kullanım
- Gelişmiş Entegrasyon Seçenekleri
- Uzaktan Mobil Cihaz Kontrolü
- Kayıt ve Raporlama İmkanı
- Hayalet Kullanıcı
- KVKK Uyumluluğu
- Tarayıcı Üzerinden Görüşme
- Bağımsız ve Anında Kullanım İmkanı
- 2+ Katılımcı
- Tüm Cihaz ve Uygulama Tiplerinde Çalışma
-
Bileşen Esaslı Kullanım
-
White-label Kullanım
-
Gelişmiş Entegrasyon Seçenekleri
-
Uzaktan Mobil Cihaz Kontrolü
-
Kayıt ve Raporlama İmkanı
-
Hayalet Kullanıcı
-
KVKK Uyumluluğu
-
Tarayıcı Üzerinden Görüşme
-
Bağımsız ve Anında Kullanım İmkanı
-
2+ Katılımcı
-
Tüm Cihaz ve Uygulama Tiplerinde Çalışma
-
Bileşen Esaslı Kullanım
-
White-label Kullanım
-
Gelişmiş Entegrasyon Seçenekleri
-
Uzaktan Mobil Cihaz Kontrolü
-
Kayıt ve Raporlama İmkanı
-
Hayalet Kullanıcı
-
KVKK Uyumluluğu
-
Tarayıcı Üzerinden Görüşme
-
Bağımsız ve Anında Kullanım İmkanı
-
2+ Katılımcı
-
Tüm Cihaz ve Uygulama Tiplerinde Çalışma
-
Bileşen Esaslı Kullanım
-
White-label Kullanım
-
Gelişmiş Entegrasyon Seçenekleri
-
Uzaktan Mobil Cihaz Kontrolü
-
Kayıt ve Raporlama İmkanı
-
Hayalet Kullanıcı
-
KVKK Uyumluluğu
-
Tarayıcı Üzerinden Görüşme
-
Bağımsız ve Anında Kullanım İmkanı
-
2+ Katılımcı
-
Tüm Cihaz ve Uygulama Tiplerinde Çalışma
İşitme Engelliler Çağrı Merkezi
Assistbox Görüntülü Çağrı Hizmetleri ile engellerin aşarak çözüm süreçlerini kolaylaştırın.
Görüntülü Danışmanlık
Danışmanlık taleplerini görüntülü danışmanlıkla gerçekleştirin, zamandan tasarruf edin.
İş Ortaklarımız
Siz de Assistbox çözümleriyle müşterilerinize katma değeri yüksek hizmetler sunun ve rekabette farklılaşın.
Başarı Hikayelerimizi Keşfedin
Kurumlara neler kazandırdığımızı bir de onlardan dinleyin.
Sıkça Sorulan Sorular
Hepsini GörAssistbox hangi verileri saklamaktadır? Veriler nerede saklanmaktadır? Yurt dışına veri çıkışı söz konusu mudur?
Assistbox bulut hizmeti olarak kullanıldığı takdirde görüşme sırasında oluşan fotoğraf, video kaydı vb. tüm veriler buluta aktarılmaktadır. Eğer görüşmeler anonim yapılmıyorsa görüşülen kişiye ait ad, soyad bilgileri ve girildiyse telefon ve e-posta adresi bilgileri de bulutta saklanmaktadır. Assistbox sunucuları Türkiye’de Turkcell Gebze Datacenter’da yer almaktadır. Söz konusu veriler yurt dışına hiçbir şekilde çıkmamaktadır.
Assistbox’ı kurumuma ait sunucular üzerine kullanabilir miyim?
Evet. Assistbox bulut hizmetinin yanında on-premise kullanım seçeneği de sunmaktadır. İhtiyaç duymanız durumunda Assistbox’ı kendi sunucularınıza kurarak buradan kullanabilirsiniz.
Assistbox mobil uygulamasını kurumuma ait mobil uygulamanın içine gömebilir miyim?
Evet. Assistbox mobil uygulamasının Android ve iOS SDK’ları mevcuttur. Bu sayede Assistbox’ı tek satır kod ile mobil uygulamanıza gömebilirsiniz.
Assistbox lisans modeli nedir?
Assistbox iki tip lisanslama ile çalışmaktadır. İlk model sabit kullanıcı bazlı model olup müşterilerinizle görüşme gerçekleştirecek kaç temsilci varsa bu temsilci sayısı kadar lisans satın almanız yeterlidir. İkinci model ise eş zamanlı görüşme bazlı lisans modelidir. Bu modelde sisteme dilediğiniz sayıda kullanıcı tanımlayabilirsiniz. Ancak kaç eş zamanlı görüşme lisansı alındı ise, aynı anda en fazla o sayıda görüşme gerçekleştirebilecektir.
Yönetici paneli üzerinden erişebileceğim rapor türleri nelerdir?
Assistbox yönetici paneli üzerinden oluşturduğunuz kategoriler bazında gelen ve yanıtlanan çağrı sayılarını, görüşme sürelerini ve müşteriler tarafındaki bekleme sürelerini takip edebilirsiniz. Aynı istatistikleri sistemde tanımlı temsilciler bazında da takip edebilirsiniz. Bunun yanında temsilcilere dair online olma sürelerini de görüntüleyebilirsiniz.
Assistbox'ı kendi ihtiyaçlarıma göre özelleştirebilir miyim?
Evet. Platformumuzun esnek ve modüler altyapısını etkilemediği sürece ihtiyaçlarınıza göre değişiklik yapabiliriz.
