Başarı Hikayelerimizi Keşfedin
Kurumlara neler kazandırdığımızı bir de onlardan dinleyin.
Teknik Destek Artık Tamamen Çevrimiçi
Assistbox ile teknik servis gibi satış sonrası hizmetler sunan firmalar, yerinde servis zorunluluğundan kurtularak müşterilerine anında çözümler sunuyor. Desteğe ihtiyaç duyan müşterilerinize bir mobil cihaz kadar yakın olun ve benzersiz bir müşteri deneyimi sunarken operasyonel maliyetlerinizi en aza indirin.
%20 Verimlilik Artışı
Sahaya gitme ihtiyacını azaltarak süreçlerde verimliliği artırdık.
Maliyetlerde %30 Azalma
Seyahat ihtiyacını en aza indirerek operasyonel maliyetleri düşürdük.
Çözüm Sürelerinde %35 Azalma
Anında müdahale imkanı ile çözüm sürelerini kısalttık.
%40 Memnuniyet Artışı
Hızlı çözüm imkanı ile müşteri memnuniyetini arttırdık.
Sektörün Öncüleri Assistbox'a Güveniyor
3.000
Görüntülü Destek
1.8M ₺
Tasarruf
1.800
Müşteri Teşekkürü
Müşterilerinizin Sorunlarını 4 Adımda Çözün!
Web sitenizdeki butona tıklayarak müşterilerinizin destek ekibinizden randevu almasını veya anında hizmet talep etmesini sağlayın.
Assistbox'ın özelliklerini kullanarak müşterinin fiziksel olarak yanındaymış gibi sorunu inceleyin.
Mümkünse müşteriyi yönlendirerek sorunu çözün veya keşif çalışması yaparak ilk fiziki ziyarette başarıya ulaşın.
Müşteri ve teknik servis temsilcinizin karşılıklı olarak sorunun çözüldüğünü teyit etmesini ve müşterinizin servisi değerlendirmesini sağlayın. Tebrikler, görüntülü teknik destek sürecini başarıyla tamamladınız.
Assistbox'ı Farklı Kılan Özellikler Nelerdir?
- KVKK Uyumluluğu
- Uzaktan Mobil Cihaz Kontrolü
- White Label Kullanım
- Kayıt ve Raporlama İmkanı
- İç Sistemlerle Tam Entegrasyon
- Co-browsing
- Randevu ve Kuyruk Altyapısı
- Tarayıcı Üzerinden Görüşme
- Chat/Dosya Paylaşımı
-
KVKK Uyumluluğu
-
Uzaktan Mobil Cihaz Kontrolü
-
White Label Kullanım
-
Kayıt ve Raporlama İmkanı
-
İç Sistemlerle Tam Entegrasyon
-
Co-browsing
-
Randevu ve Kuyruk Altyapısı
-
Tarayıcı Üzerinden Görüşme
-
Chat/Dosya Paylaşımı
-
KVKK Uyumluluğu
-
Uzaktan Mobil Cihaz Kontrolü
-
White Label Kullanım
-
Kayıt ve Raporlama İmkanı
-
İç Sistemlerle Tam Entegrasyon
-
Co-browsing
-
Randevu ve Kuyruk Altyapısı
-
Tarayıcı Üzerinden Görüşme
-
Chat/Dosya Paylaşımı
-
KVKK Uyumluluğu
-
Uzaktan Mobil Cihaz Kontrolü
-
White Label Kullanım
-
Kayıt ve Raporlama İmkanı
-
İç Sistemlerle Tam Entegrasyon
-
Co-browsing
-
Randevu ve Kuyruk Altyapısı
-
Tarayıcı Üzerinden Görüşme
-
Chat/Dosya Paylaşımı
İş Ortaklarımız
Assistbox, sunduğu çözümlerle iş ortaklarına güç katar. Bu imkan ile iş ortakları, müşterilerine katma değeri yüksek çözümler sunar ve rekabette farklılaşır.
Sıkça Sorulan Sorular
Hepsini GörAssistbox hangi verileri saklamaktadır? Veriler nerede saklanmaktadır? Yurt dışına veri çıkışı söz konusu mudur?
Assistbox bulut hizmeti olarak kullanıldığı takdirde görüşme sırasında oluşan fotoğraf, video kaydı vb. tüm veriler buluta aktarılmaktadır. Eğer görüşmeler anonim yapılmıyorsa görüşülen kişiye ait ad, soyad bilgileri ve girildiyse telefon ve e-posta adresi bilgileri de bulutta saklanmaktadır. Assistbox sunucuları Türkiye’de Turkcell Gebze Datacenter’da yer almaktadır. Söz konusu veriler yurt dışına hiçbir şekilde çıkmamaktadır.
Assistbox mobil uygulamasını kurumuma ait mobil uygulamanın içine gömebilir miyim?
Evet. Assistbox mobil uygulamasının Android ve iOS SDK’ları mevcuttur. Bu sayede Assistbox’ı tek satır kod ile mobil uygulamanıza gömebilirsiniz.
Assistbox lisans modeli nedir?
Assistbox iki tip lisanslama ile çalışmaktadır. İlk model sabit kullanıcı bazlı model olup müşterilerinizle görüşme gerçekleştirecek kaç temsilci varsa bu temsilci sayısı kadar lisans satın almanız yeterlidir. İkinci model ise eş zamanlı görüşme bazlı lisans modelidir. Bu modelde sisteme dilediğiniz sayıda kullanıcı tanımlayabilirsiniz. Ancak kaç eş zamanlı görüşme lisansı alındı ise, aynı anda en fazla o sayıda görüşme gerçekleştirebilecektir.
Yönetici paneli üzerinden erişebileceğim rapor türleri nelerdir?
Assistbox yönetici paneli üzerinden oluşturduğunuz kategoriler bazında gelen ve yanıtlanan çağrı sayılarını, görüşme sürelerini ve müşteriler tarafındaki bekleme sürelerini takip edebilirsiniz. Aynı istatistikleri sistemde tanımlı temsilciler bazında da takip edebilirsiniz. Bunun yanında temsilcilere dair online olma sürelerini de görüntüleyebilirsiniz.
Assistbox'ı kendi ihtiyaçlarıma göre özelleştirebilir miyim?
Evet. Platformumuzun esnek ve modüler altyapısını etkilemediği sürece ihtiyaçlarınıza göre değişiklik yapabiliriz.
