Profesyonel Ekibimizle İletişime Geçin
Kullanım senaryonuzu ve teknik ihtiyaçlarınızı bizimle paylaşın.
Size en uygun görüntülü görüşme altyapısı mimarisini birlikte tasarlayalım.
Hızlı Desteğe Mi İhtiyacınız Var?
İhtiyaçlarınızı değerlendirmek için satış veya çözüm ekibimizle doğrudan iletişime geçin.
Satış Ekibiyle GörüşünYüksek Hacimli ve Regülasyona Tabi Operasyonlar İçin Tasarlandı
Performans, güvenlik ve mevzuat uyumunun kritik olduğu kurumlar için geliştirilmiştir. Altyapımız; ölçeklenebilirlikten, güvenlikten ve kesintisiz çalışmadan ödün vermeden yüksek hacimli operasyonları destekler.
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm Soruları GörAssistbox altyapısı tamamen size mi ait?
Evet. Assistbox altyapısı kurum içi mühendislik ekibimiz tarafından geliştirilmiş ve sahip olunan bir video altyapısıdır.
Üçüncü parti bir video SDK’sı üzerine kurulmamıştır. Bu sayede:
-
Performans optimizasyonu doğrudan tarafımızdan yapılır
-
Regülasyonlara göre özelleştirme mümkündür
-
Ölçeklenebilirlik ve güvenlik tamamen kontrolümüz altındadır
-
Uzun vadeli ürün yol haritası dış bağımlılıklardan etkilenmez
Assistbox yüksek hacimli operasyonları destekler mi?
Evet. Platform, yüksek eş zamanlı kullanıcı ve çağrı hacimlerini destekleyecek şekilde tasarlanmıştır.
-
Günlük milyonlarca video etkileşimini yönetebilir
-
Yüksek trafik altında performans kaybı yaşamaz
-
Regüle sektörlerde (banka, sigorta, telekom) aktif olarak kullanılmaktadır
-
Yatay ölçeklenebilir mimariye sahiptir
Platform availability oranı nedir?
Assistbox, %99.999 erişilebilirlik (five-nines availability) hedefiyle çalışır.
Altyapı özellikleri:
-
Multi-region deployment
-
High Availability (HA) mimarisi
-
Otomatik failover mekanizmaları
-
Yük dengeleme ve kesintisiz geçiş senaryoları
Mission-critical operasyonlar için tasarlanmıştır.
Veriler nerede saklanır? Data residency mümkün mü?
Evet.
Assistbox:
-
Cloud ortamında çalışabilir
-
Dedicated cluster olarak konumlandırılabilir
-
On-premise kurulabilir
-
Belirli ülke veya bölge içinde data residency sağlayabilir
Veri konumlandırması regülasyonlara ve kurum politikalarına göre yapılandırılır.
Güvenlik ve kimlik doğrulama seçenekleri nelerdir?
Platform kurumsal güvenlik standartlarına uygundur.
Desteklenen güvenlik yetkinlikleri:
-
SSO (OpenID Connect – OIDC)
-
İki adımlı doğrulama (Authenticator, SMS, e-posta)
-
Dinamik rol ve yetki yönetimi
-
Kapsamlı loglama ve izleme
-
Güvenli veri transferi (encrypted communication)
Platform özelleştirilebilir ve entegre edilebilir mi?
Evet.
Assistbox:
-
API-first mimariye sahiptir
-
CRM, core banking, sigorta sistemleri ve çağrı merkezi altyapıları ile entegre olabilir
-
Mobil uygulamalara SDK ile entegre edilebilir
-
Kurumsal marka kimliğine göre özelleştirilebilir
Regüle sektörlerde kompleks entegrasyon deneyimine sahiptir.
Admin panel üzerinden hangi raporlar alınabilir?
Platform kapsamlı raporlama sunar:
-
Çağrı hacmi ve süre raporları
-
Temsilci performans analizi
-
Görüşme geçmişi ve filtrelenebilir kayıtlar
Tüm raporlar denetlenebilir ve dış sistemlere aktarılabilir.
Görüşmeler kaydedilebilir mi? Veri saklama politikası nasıl yönetilir?
Evet, ancak zorunlu değildir.
-
Video, fotoğraf, dosya ve chat kayıtları saklanabilir
-
Saklama süresi kurum politikalarına göre belirlenir
-
Data retention policy özelleştirilebilir
-
KVKK/GDPR uyumlu yapılandırma mümkündür
Assistbox’ı diğer video çözümlerinden ayıran nedir?
Assistbox:
-
Sadece video görüşme aracı değildir
-
Kurumsal, regülasyon uyumlu video altyapısıdır
-
Yüksek hacimli operasyonlar için optimize edilmiştir
-
Altyapısı sahip olunan ve geliştirilen bir platformdur
-
Dedicated cluster ve data residency sunar
-
Enterprise-grade AI yetkinliklerine sahiptir
Lokasyonlarımız
Katar
Ras Bufontas Free Zone Business & Innovation Park, PO Box: 14832 Doha, Katar
+974 3058 6332
Türkiye
Nur Street, Business Istanbul A Block, Floor 12, Apartment 115, Merdivenkoy Neighborhood, Kadıköy, Istanbul
info@assistbox.com
+90 216 808 01 46
