Bize Ulaşın

Assistbox ile ilgili her konuda bizimle iletişime geçebilir, soru ve düşüncelerinizi bizimle paylaşabilirsiniz.

Platformla ilgili hemen bilgi almak istiyorum. 👋

Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Satış Ekibine Bağlan

Sıkça Sorulan Sorular

Tüm Soruları Gör

Assistbox hangi verileri saklamaktadır?

Assistbox bulut hizmeti olarak kullanıldığı takdirde görüşme sırasında oluşan fotoğraf, video kaydı vb. tüm veriler buluta aktarılmaktadır.

Eğer görüşmeler anonim yapılmıyorsa görüşülen kişiye ait ad, soyad bilgileri ve girildiyse telefon ve e-posta adresi bilgileri de bulutta saklanmaktadır.

Assistbox sunucuları Türkiye’de Turkcell Gebze Datacenter’da yer almaktadır. Söz konusu veriler yurt dışına hiçbir şekilde çıkmamaktadır.

Evet. Assistbox bulut hizmetinin yanında on-premise kullanım seçeneği de sunmaktadır. İhtiyaç duymanız durumunda Assistbox’ı kendi sunucularınıza kurarak buradan kullanabilirsiniz.

Evet. Assistbox mobil uygulamasının Android ve iOS SDK’ları mevcuttur. Bu sayede Assistbox’ı tek satır kod ile mobil uygulamanıza gömebilirsiniz.

Assistbox iki tip lisanslama ile çalışmaktadır. İlk model sabit kullanıcı bazlı model olup müşterilerinizle görüşme gerçekleştirecek kaç temsilci varsa bu temsilci sayısı kadar lisans satın almanız yeterlidir. İkinci model ise eş zamanlı görüşme bazlı lisans modelidir. Bu modelde sisteme dilediğiniz sayıda kullanıcı tanımlayabilirsiniz. Ancak kaç eş zamanlı görüşme lisansı alındı ise, aynı anda en fazla o sayıda görüşme gerçekleştirebilecektir.

Assistbox yönetici paneli üzerinden oluşturduğunuz kategoriler bazında gelen ve yanıtlanan çağrı sayılarını, görüşme sürelerini ve müşteriler tarafındaki bekleme sürelerini takip edebilirsiniz. Aynı istatistikleri sistemde tanımlı temsilciler bazında da takip edebilirsiniz. Bunun yanında temsilcilere dair online olma sürelerini de görüntüleyebilirsiniz.

Evet. Platformumuzun esnek ve modüler altyapısını etkilemediği sürece ihtiyaçlarınıza göre değişiklik yapabiliriz.

Ofislerimiz

Katar

Ras Bufontas Free Zone Business & Innovation Park, PO Box: 14832 Doha, Katar

+974 3058 6332

Türkiye

Fulya, Yeşilçimen Caddesi, Polat Tower, 430, Şişli, İstanbul, Türkiye

info@assistbox.com

+90 539 641 75 28

Bizimle güvendesiniz.

Güvenliğinize olan bağlılığımızdan gurur duyuyoruz.

Bu yüzden ISO 27001 sertifikasına sahibiz. Mimarimiz kurumsal düzeyde ölçeklenebilir ve tüm önemli DPA ve GDPR gereksinimlerine güçlü bir şekilde bağlı kalınmasını sağlıyoruz.