Arçelik’ten Alışverişte Yeni Dönem: 1:1 Canlı Video ile Mağaza Deneyimi

Mağazayı Eve Taşıyan Yenilik

Bir ürünü satın almadan önce mağazada incelemek ister misiniz? Arçelik, Assistbox altyapısı sayesinde bu deneyimi artık evinize taşıyor.
Web sitesi ve mobil üzerinden tek tıklama ile fiziksel mağazadaki satış temsilcilerine bağlanan kullanıcılar, 1:1 canlı video alışveriş deneyimi yaşıyor.

Müşteri web sitesine giriyor, “Online Uzman” seçeneğini görüyor.
Tek tıklamayla mağazadaki satış danışmanıyla bağlanıyor ve istediği ürün canlı olarak gösteriliyor.

🛒 Görüşme sırasında:

• • Ürün özellikleri detaylı şekilde tanıtılıyor.
  • Kullanıcı sorularını anında sorabiliyor.

Arçelik’in bu projede tercih ettiği Assistbox, kullanıcı ve satış temsilcisi arasındaki bağı güvenli ve kesintisiz hale getiriyor. Kurulum gerektirmeyen web tabanlı yapı, mobil uyumluluk ve KVKK’ya uyum; sistemin sorunsuz işlemesini sağlıyor.

Geleneksel mağaza ziyareti ile kıyaslandığında bu çözümün sağladığı fark çarpıcı:

• • 📈 Görüşmeden satışa dönüş oranı %20 arttı.
  • 🙋‍♀️ Müşteri memnuniyet puanı %96’ye ulaştı.
  • 🛍 Çapraz satış oranı %38 arttı.

Arçelik’in bu adımı yalnızca müşteri deneyimini dönüştürmüyor; aynı zamanda perakende sektöründe alışverişin geleceğini şekillendiriyor. Artık müşteriler mağazaya gitmeden aynı deneyimi yaşayabiliyor, satış ekipleri daha fazla kişiye ulaşabiliyor ve daha az fiziksel ziyaret sayesinde sürdürülebilirlik destekleniyor. Arçelik’in Assistbox ile hayata geçirdiği bu proje, fiziksel mağaza deneyimini dijitalle birleştirerek alışverişi daha hızlı, daha erişilebilir ve daha keyifli hale getiriyor.

Siz de satış süreçlerinizi dijitalleştirmek, müşterilerinize 1:1 canlı video alışveriş deneyimi sunmak istiyorsanız, bizimle iletişime geçin.