Neova Sigorta’dan Dijital Hasar Çözümü: Uzaktan Hasar Ekspertizi ile Hız ve Güven

Sigortacılıkta en kritik an hasar anıdır. Sigortalı’nın beklentisi nettir: hızlı, güvenilir ve şeffaf bir çözüm. Neova Sigorta, Assistbox altyapısı sayesinde bu beklentiyi karşılayan Uzaktan Hasar Ekspertizi projesini hayata geçirdi.

Küçük bir hasar durumu yaşadı. Eskiden eksperin gelmesini günlerce beklemek gerekiyordu. Şimdi ise süreç bambaşka:

• • Hasar bildirimi sonrası birlikte kararlaştırılan bir zaman dilimi için sigortalının cep telefonunuza bir link geliyor.
  • Tek tıkla eksperle canlı görüşme başlıyor.
  • Telefon kamerasıyla hasar alan kısımlarını gösteriyorsunuz.
  • Eksper, hasarı anında tespit ediyor.

Dakikalar içinde işlem tamamlanıyor.

Bu çözüm, yalnızca deneyimi kolaylaştırmakla kalmıyor; ölçülebilir sonuçlar yaratıyor:

📊 Ortalama ekspertiz süresi 3 günden 20 dakikaya indi.
💸 Yerinde ekspertiz ihtiyacı büyük oranda azaldı.
📈 Operasyonel maliyetlerde %25 tasarruf sağlandı.
🙋‍♀️ Müşteri memnuniyeti %90 artış gösterdi.

Assistbox’ın sunduğu altyapı, bu dönüşümün görünmez kahramanı. Kurulum gerektirmeyen web tabanlı yapı, mobil uyumluluk ve güvenli altyapı ile eksperler sahadaymış gibi inceleme yapabiliyor. Ayrıca görüşmeler kayıt altına alınarak süreçlerin şeffaflığı garanti altına alınıyor.

Neova’nın bu adımı, sigortacılıkta dijitalleşmenin somut bir örneği oldu. Daha az saha ziyareti ile hem zamandan hem de yakıttan tasarruf sağlanıyor. Daha hızlı işlem ile müşteri memnuniyetinde artış gözlemleniyor. Daha verimli kaynak kullanımı ile operasyonel yükte azalma yaşanıyor. Sonuç olarak hem bireysel müşteri hem de sektör için güçlü bir kazanım gerçekleşiyor. Böylece Neova Sigorta’nın Assistbox iş birliğiyle hayata geçirdiği uzaktan görüntülü ekspertiz, yalnızca bir teknoloji yatırımı değil; müşteri odaklı bir gelişmenin yansıması oluyor. Hız, güven ve erişilebilirlik birleşerek yeni nesil sigortacılığın yolunu açıyor.

👉 Siz de benzer bir projeyle müşteri deneyimini dönüştürmek isterseniz, bizimle iletişime geçin.