Finans Sektörü için Geliştirildi: Assistbox’ın 14 Fark Yaratan Özelliği

Finans sektörü; kesintisiz hizmet, yüksek güvenlik, regülasyonlara tam uyum ve hızlı değişimlere adapte olabilme gibi birçok alanda teknoloji sağlayıcılarından üst düzey performans bekliyor.

Assistbox olarak; uzaktan müşteri edinimi, yatırım danışmanlığı, görüntülü işlem onayı ve işaret dili destek hattı gibi alanlarda hizmet veren finans kuruluşları için tasarlanmış, ölçeklenebilir, güvenli ve kuruma göre özelleştirilebilen bir video iletişim altyapısı sunuyoruz.

Aşağıda, sektördeki lider kurumlarla gerçekleştirdiğimiz projelerden edindiğimiz tecrübeyle şekillenen ve bizi farklı kılan 14 kritik özelliğimizi paylaşıyoruz:

1. Finans Sektörüne Özel Premium Destek

Kritik iş sürekliliği gerektiren projeler için:

• • Garanti BBVA, Kuveyt Türk, Doğan Yatırım Bankası gibi regülasyona tabi kurumlarla canlıda çalışan sistem
  • SLA odaklı, çok deneyimli destek ekibi
  • Gerekirse 7/24 müdahale kapasitesi

2. Tüm Bileşenler Bizim Tarafımızdan Geliştirildi

• • Media server, signaling ve diğer tüm bileşenler in-house geliştirilmiştir
  • Performans, güvenlik ve uyarlama süreçlerinde tam kontrol

3. Mevcut IT Altyapısına Hızlı ve Kolay Entegrasyon

• • API ve component tabanlı mimari
  • Çağrı merkezi, mobil uygulama gibi sistemlerle entegrasyon kolaylığı
  • LDAP, firewall, load balancer gibi sistemlerle uyumluluk
  • WebRTC’nin karmaşasını soyutlayan katman
  • Minimum IT eforu ile canlıya geçiş

4. Maliyet Avantajı

• • Assistbox KDV istisnalı bir yazılımdır
  • Yabancı ürünlerde oluşan kurumlar ve gelir vergisi yükleri yoktur
  • Toplam sahip olma maliyetinde avantaj sağlar

5. Ölçeklenebilirlik Kanıtlandı: 15.000 Eş Zamanlı Görüşme!

• • Adalet Bakanlığı ile yürütülen E-Görüş projesi kapsamında, 2020’den bu yana aynı anda 15.000 eş zamanlı video görüşme başarıyla yürütülüyor
  • Hiçbir müşterimize yük kaynaklı performans sorunu yaşatmıyoruz

6. Regülasyonlarla Tam Uyum

• • BDDK’nın regülasyonları ve KVKK’daki değişiklikler anlık olarak takip edilir
  • Gereken durumlarda sistemler hızlıca uyumlanır

7. Kuruma Özel Çözüm Geliştirme

• • Ürün roadmap’i kuruma özel ihtiyaçlara göre şekillendirilir
  • Örnek: ek güvenlik adımı, özel entegrasyonlar

8. Sektörel Gündemlere Hızlı Uyum

• • Çağrı analizi, kimlik doğrulama gibi güncel ihtiyaçlara çözüm
  • Kuruma özel süreçlere hızla entegre olabilen yapı
  • Çevik geliştirme kültürü

9. Sahiplenen İş Ortağı Yaklaşımı

• • Aynı hedefe yürüyen ekip: Çözüm sunmanın ötesinde, sürecin her aşamasında yanınızda yer alırız.
  • Kısa vadeli değil, sürdürülebilir başarı: Ürünü değil, başarıyı birlikte sahipleniriz.

10. Gerçek Zamanlı İzleme ve Alarm Mekanizması

• • Sistem sağlığı, bağlantı durumu ve çağrı kalitesi anlık olarak izlenir
  • Otomatik uyarılar ile hızlı müdahale sağlanır

11. Kanıtlanmış Güvenilirlik: Sıfır Kesinti

• • Görüşmeye bağlanamama, kopma ve kayıt sorunlarını sıfıra indiren yapı
  • Elektrik kesilse bile kaydı koruyan sunucu tabanlı yedekleme sistemi

12. Gerçek Zamanlı Çağrı İzleme ve Müdahale Paneli

Supervisor, takım lideri gibi rollerdeki kişiler:

• • Tüm aktif görüşmeleri eşzamanlı izleyebilir
  • İstediği görüşmeye “hayalet modda” (müşteri fark etmeden) dahil olabilir
  • Temsilciye yalnızca onun duyabileceği şekilde yönlendirme yapabilir

Bu özellikler sayesinde kalite kontrol, rehberlik ve kriz müdahalesi çok daha verimli hale gelir.

13. Gelişmiş Özellikler, Kurumlara Gerçek Değer Katar

Assistbox yalnızca bir görüşme altyapısı değildir. Aşağıdaki gelişmiş özelliklerle operasyonlarınızı daha verimli, ölçülebilir ve güvenli hale getirir:

• • Genesys & LDAP entegrasyonları
  • Mobil cihaz kontrolü (kamera açma, fotoğraf çekme, konum alma vb.)
  • Supervisor için toplu izleme, hayalet modda görüşmeye dahil olma, vispring, coaching
  • Anket, detaylı loglama ve raporlama
  • Gelişmiş yönetici paneli, dinamik rol & yetkilendirme
  • Randevu sistemi, ekran paylaşımı, PiP modu ve çok daha fazlası

14. 🗣 “Biz Anlatmayalım, Referanslarımız Anlatsın”

Bugün 70’den fazla büyük ölçekli kurum Assistbox altyapısıyla çalışıyor.
İstersek saatlerce anlatabiliriz, ama siz dilerseniz doğrudan referans kurumlarımızla konuşun — ürünümüzü en iyi onlar anlatır.

Assistbox, sadece video görüşme altyapısı sunan bir teknoloji sağlayıcısı değil; finans sektörünün ihtiyaçlarına özel çözümler üreten, projenin tüm sürecine ortak olan stratejik bir iş ortağıdır.

🔗 Hem teknik derinlik hem operasyonel sahiplenme açısından bu farkı deneyimlemek için bizimle iletişime geçin.