Renault’tan Dijital Yol Yardım ve Görüntülü Müşteri Deneyimi

Renault, Assistbox altyapısını kullanarak müşterilerine web sitesi üzerinden başarılı bir hizmet deneyimi sunuyor. Artık sürücüler, yol yardım ihtiyaçlarında tek tıklama ile görüntülü görüşme başlatarak uzman desteğine anında ulaşabiliyor. Bu sayede araç sahipleri, bulunduğu yerde beklemek yerine hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı bir hizmet alabiliyor.

Ayrıca Renault müşterileri, yalnızca yol yardımda değil; aynı zamanda yetkili satıcılarla da doğrudan görüntülü görüşme yapabiliyor. Müşteriler, fiziksel bir ziyaret yapmadan showroom deneyimini dijital ortamda yaşayabiliyor.

• • 🚗 Araç modelleri hakkında bilgi alabiliyor.
  • 📋 Kampanya ve satış detaylarını öğrenebiliyor.
  • 🤝 Satış danışmanlarıyla bire bir iletişim kurabiliyor.

Renault’un müşteri iletişim merkezi “Renault Diyalog” da artık görüntülü görüşme ile müşterilerin yanında. Sigorta, garanti ve servis konularında danışmanlık, teknik sorulara hızlı yanıt ve müşteri deneyimini güçlendiren bire bir görüşmeler artık görüntülü görüşme ile yapılabiliyor.

Bu projede kullanılan Assistbox, Renault müşterilerine güvenli, hızlı ve kullanıcı dostu bir görüntülü iletişim deneyimi sağlıyor. Assistbox altyapısında bulunan birçok özellikle yaşanan deneyimin verimliliğini artırarak kurum ile müşteriler arasında güçlü bir bağ kurulmasına imkan sağlıyor.

Bu çözüm, yalnızca Renault müşterilerine kolaylık sunmakla kalmıyor; otomotiv sektöründe dijital müşteri deneyiminin geleceğini de şekillendiriyor.

• • 🌍 Türkiye’nin her yerinden müşteriler, aynı hizmet kalitesine ulaşıyor.
  • 💡 Yetkili satıcı ve Renault Diyalog görüşmeleri dijitalleşerek süreçler hızlanıyor.
  • 🌱 Daha az fiziksel seyahat, daha düşük karbon ayak izi demek.

Renault’un Assistbox ile hayata geçirdiği bu proje, müşteri deneyimini dönüştüren, yol yardım ve satış süreçlerini hızlandıran öncü bir adım niteliğinde. Müşteri iletişimini dijitalleştirmek, saha operasyonlarınızı optimize etmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için bizimle iletişime geçin.