Finans şirketleri süreçlerinde görüntülü görüşme teknolojilerini kullanmalı mı?

Assistbox
Assistbox

12/12/2022

Finans şirketleri süreçlerinde görüntülü görüşme teknolojilerini kullanmalı mı?

Son dönemde finans şirketleri, süreçlerinde görüntülü görüşme teknolojilerini kullanmaya başladı. Finans sektöründeki en popüler kullanım alanlarını video danışmanlık ve müşteri edinimi süreçleri oluşturuyor.

Müşteri davranışları değişti. Özellikle pandemi, tüm dünyayı daha fazla çevrimiçi olmaya zorladı. Müşteriler, hizmet almanın yeni yollarına alıştılar. Her şeyin çevrimiçi olarak erişilebilir olmasını istiyorlar. Çevrimiçi çalışıyorlar, alışveriş yapıyorlar ve sağlık hizmetleri alıyorlar. Neden çevrimiçi finansal hizmetler almasınlar?

İnsanların banka şubeleri yerine internet bankacılığını tercih ettikleri bir sır değil. Ancak kişisel temas, finansal hizmetlerin önemli bir parçası. Bu nedenle Assistbox, finans sektörüne görüntülü görüşme altyapısı sunmaktadır.

Görüntülü danışmanlık süreci için müşteriler, danışmanlardan randevu alabilir veya anında bağlantı için web sitesindeki butona tıklayabilirler. Böylece müşteriler evlerinden çıkmalarına gerek kalmadan bir müşteri temsilcisi ile kişiselleştirilmiş bir görüşme gerçekleştirebilirler.

Müşteri edinimi süreci içinse biyometrik doğrulama aşamaları tamamlandıktan sonra müşteriler, banka şubesine gitmeye gerek kalmadan müşteri temsilcilerine bağlanarak hızlı bir şekilde hesaplarını açabilirler.

Finans sektöründe görüntülü görüşme hizmetlerini süreçlerinize entegre etmenin birçok faydası bulunmaktadır:

  • Herhangi bir lokasyon kısıtlaması olmadan hizmet verebilirsiniz. Dünyanın her yerindeki kişiler sizden hizmet alabilirler.
  • Müşteriler kesintisiz bir deneyim yaşar. İhtiyaç duydukları desteği hızlı ve kolay bir şekilde alırlar.
  • Müşterilerin hizmet almak için evlerinden çıkmaları gerekmez. Süreçler tamamen online olmasına rağmen ihtiyaç duydukları kişisel iletişim de sağlanmış olur.
  • Müşteri memnuniyeti artar ve müşterileriniz markanıza daha fazla güvenirler.
  • Çalışanlarınız seyahat etme gerekliliği olmayacağı ve fiziki toplantılara göre daha kısa görüşmeler gerçekleştirecekleri için çok daha verimli çalışırlar.
  • Sorunsuz iş akışınız ve artan müşteri memnuniyeti sayesinde elde ettiğiniz tüm yeni müşterilerle geliriniz artar.

Assistbox, önde gelen finans şirketleri tarafından görüntülü arama hizmetleri için kullanılıyor.

Kendi sürecinizi oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceğimizi görmek için şimdi bizimle iletişime geçin.

Bizimle güvendesiniz.

Güvenliğinize olan bağlılığımızdan gurur duyuyoruz.

Bu yüzden ISO 27001 sertifikasına sahibiz. Mimarimiz kurumsal düzeyde ölçeklenebilir ve tüm önemli DPA ve GDPR gereksinimlerine güçlü bir şekilde bağlı kalınmasını sağlıyoruz.